POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o adicionen, se establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para los usuarios y clientes de nuestra tienda en línea.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ana Carolina Gómez, con Cédula número 1.152.445.571, domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, y correo electrónico de contacto [email protected].
2. DATOS RECOLECTADOS
Para la correcta prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, facturación y envío, recolectamos los siguientes datos personales de nuestros clientes:
• Nombres y apellidos
• Documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT)
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección de envío, departamento y ciudad
Nuestra plataforma no almacena de forma directa datos de tarjetas de crédito o débito; los pagos se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago aliadas, quienes cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
• Procesar las compras realizadas en la tienda en línea.
• Emitir las facturas de venta legales correspondientes.
• Gestionar la logística de entrega, despacho y envío de los artículos de vajilla y decoración a la dirección indicada.
• Brindar soporte, atención al cliente y gestionar devoluciones o garantías.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido o actualizaciones del servicio.
• Enviar información comercial, promociones, ofertas y novedades de la tienda, siempre y cuando el usuario haya otorgado su autorización expresa para ello.
4. POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario, recordar las preferencias del carrito de compras y analizar el tráfico de la web de forma anónima. Al navegar en nuestro sitio web, el usuario acepta el uso de cookies. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento, lo cual podría limitar algunas funciones de la tienda en línea.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los clientes y usuarios tienen derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. CANALES PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para realizar consultas, reclamos, rectificaciones o solicitar la eliminación de sus datos, los titulares pueden enviar una comunicación escrita al correo electrónico: [email protected].
Las solicitudes serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los tiempos legales establecidos por la normativa colombiana.
7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será comunicado oportunamente a los usuarios a través de la página web antes de ponerse en práctica.
